「電話って、何を言えばいいか迷っちゃう…」そんなふうに感じたことはありませんか？
特にビジネスシーンでは、言葉選びや敬語の使い方に不安を覚える方も多いですよね。
今回は、読み上げるだけですぐ使える電話対応の例文集をご用意しました。
「社内」「社外」「お客さん」への対応はもちろん、「最初の言葉」や「最後の言葉」まで、しっかりカバーしています。
一緒に、落ち着いて気持ちの伝わる電話対応を目指しましょうね。
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【ビジネス電話対応の基本】最初の言葉で印象アップするポイント
電話で大事なのは、なんといっても**「最初の言葉」**です。
最初の一声で相手の印象は決まってしまいます。
ちょっと緊張してしまっても、落ち着いて丁寧に名乗るだけで、ずっと印象がよくなりますよ。
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☑ 印象アップのポイント
• 明るく、はっきりと話す
• 相手が聞き取りやすいスピードで
• 会社名や名前をきちんと伝える
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✅ 最初の言葉のすぐ使える例文
お電話ありがとうございます。○○株式会社、○○でございます。
はい、○○部の○○でございます。いつもお世話になっております。
最初の言葉にちょっと気をつけるだけで、ぐっと感じがよくなります。
ぜひ安心して使ってみてくださいね。
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【すぐ使える例文】社内連絡での電話対応フレーズ集
「社内の人だから、ついラフになりすぎちゃう…」という方も多いですよね。
でも、ビジネスの場では社内でも丁寧な対応が大切です。
ここでは、社内連絡でも使えるすぐ使える例文を紹介します。
読み上げるだけでOKなので、ぜひ試してみてください。
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✅ 社内での電話対応例文
お疲れさまです。○○課の○○です。△△さんはいらっしゃいますか？
○○さん、今お時間よろしいでしょうか？少しだけ確認したいことがありまして。
ちょっとした一言を丁寧にするだけで、社内でも「感じがいいな」と思ってもらえますよ。
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【お客さん対応も安心】社外・取引先向けの電話対応例文
「お客さんへの電話、緊張しちゃうな…」って思うこと、ありますよね。
でも大丈夫。ポイントを押さえておけば、安心して対応できますよ。
ここでは、「社外」「お客さん」への電話対応で使える読み上げるだけの例文をお伝えします。
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✅ 社外・お客さん対応の例文
このラインより上のエリアが無料で表示されます。
お世話になっております。○○株式会社の○○と申します。○○様はいらっしゃいますでしょうか？
ただいま○○は席を外しております。戻りましたら、折り返しご連絡させていただきます。
お客さんへの対応は、少しゆっくり、丁寧に話すことを意識すると、より伝わりやすくなりますよ。
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【読み上げるだけ】最初の言葉と最後の言葉の使い分け
電話対応では「最初の言葉」だけでなく、電話を終える「最後の言葉」までが大事です。
終わり方ひとつで、全体の印象が決まってしまうこともあります。
ここでは、読み上げるだけで使える最初と最後の言葉の例文をまとめました。
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✅ 最初の言葉の例文
お電話ありがとうございます。○○株式会社でございます。
お世話になっております。○○株式会社の○○です。
✅ 最後の言葉の例文
それでは、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。失礼いたします。
お忙しいところありがとうございました。失礼いたします。
最後まで気を抜かず、きちんとお礼や挨拶をすることで、相手に「この人、丁寧だな」と思ってもらえますよ。
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【まとめ】電話対応例文集を活用してビジネスをスムーズに
今回は、「最初の言葉」「最後の言葉」はもちろん、「社内」「社外」「お客さん」への対応まで、すぐ使える電話対応の例文をたっぷりご紹介しました。
ちょっとした言葉選びを変えるだけで、ビジネスの電話対応はもっとスムーズに、そして自信を持ってできるようになります。
ぜひ、この記事の読み上げるだけの例文をメモしておいて、毎日の仕事に役立ててくださいね。
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
これからも、あなたの電話対応がもっと楽に、そして心のこもったものになりますように。
